Arbitragem de conflitos de consumo

Conforme Lei nº 144/2015, o consumidor pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com sítio em www.cniacc.pt.
O recurso a esta entidade apenas se aplica aos casos de arbitragem necessária previstos pelo artigo 14.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho - Lei de Defesa do Consumidor- na redação dada pela Lei n.º 63/2019, de 16 de agosto.

Mercedes-Benz eleita Superbrand em 2020

23/11/2020

A Mercedes-Benz foi novamente eleita uma Superbrand em 2020 – Marca de Excelência em Portugal. Este ano, devido à pandemia de Covid-19, a 16ª Edição da Gala, que decorreu a 20 de novembro, foi, pela primeira vez, 100% digital.

A Superbrands é uma organização internacional independente que se dedica à identificação e promoção de Marcas de Excelência em 89 países. Os critérios de seleção são similares entre países, sendo o objetivo do programa identificar as Marcas que, em cada mercado, estão a atuar de forma destacada dos concorrentes na sua área de atuação.

Em Portugal, a organização tem distinguido desde 2005 as Marcas presentes no mercado, com base num estudo junto do Consumidor e na opinião do Conselho das Superbrands. Este ano foram avaliadas cerca de 1300 marcas em critérios como proximidade, confiança, afinidade, satisfação e notoriedade. A distinção "Marca de Excelência" Superbrands resulta, numa primeira fase, de um inquérito a uma amostra superior a 1000 consumidores, onde as marcas são referidas de forma espontânea, sem condicionamento ou referência a segmentos de mercado. As marcas com maior notoriedade espontânea junto dos consumidores são depois avaliadas pelo Conselho das Superbrands, composto por especialistas em marketing e comunicação.

Marcação de Serviço

Serviço de Revisão de Ligeiros de Passageiros, smart, Vans e Pesados/Trucks.

Marcação de Test-Drive

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