Arbitragem de conflitos de consumo

Conforme Lei nº 144/2015, o consumidor pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com sítio em www.cniacc.pt.
O recurso a esta entidade apenas se aplica aos casos de arbitragem necessária previstos pelo artigo 14.º da Lei n.º 24/96, de 31 de julho - Lei de Defesa do Consumidor- na redação dada pela Lei n.º 63/2019, de 16 de agosto.

As atualizações remotas trazem novas ofertas de entretenimento e navegação para os clientes da Mercedes-Benz

04/09/2023

  • A atualização MBUX Entertainment Update ativa a tecnologia Dolby Atmos® e streaming de vídeo em mais veículos e mercados
  • Novas funcionalidades de voz com NewsFlash e Tourguide estão a chegar a mais países europeus
  • Experiência do passageiro dianteiro adicionalmente melhorada com novas funcionalidades do ecrã
  • A Place Details fornecida pela Google também estará disponível para os veículos com MBUX de primeira geração

A Mercedes-Benz está a lançar um vasto pacote de novas funcionalidades de entretenimento e navegação, disponíveis através das atualizações remotas, a mais de 700,000 veículos em todo o mundo. As novas funcionalidades estão a ser introduzidas em modelos equipados com sistemas MBUX de segunda geração* entre agosto e novembro de 2023. Os clientes podem aceder à atualização MBUX Entertainment Update (2.4) através do Assistente de Atualização no ecrã do MBUX ou na aplicação Mercedes me, após receberem uma notificação sobre a disponibilidade da atualização nas suas regiões.

Dolby Atmos e streaming de vídeo elevam o entretenimento automóvel para um novo patamar para clientes em mercados adicionais

A tecnologia Dolby Atmos é muito mais do que uma experiência de som estéreo, acrescentando mais espaço, nitidez e profundidade à música. Quer seja ouvir as camadas de instrumentos a moverem-se à sua volta, apanhar o fôlego subtil de um cantor entre a letra da música, ou sentir melodias a passar, os ouvintes irão apreciar música que corresponde à visão original do artista.

Com a atualização MBUX Entertainment Update, os clientes também poderão usufruir de novas opções de streaming de vídeo, incluindo a aplicação YouTube Web.

As funcionalidades NewsFlash e Tourguide mantêm os condutores informados enquanto conduzem

Em 2022, a Mercedes-Benz introduziu a NewsFlash com o assistente Hey Mercedes em oito países e cinco idiomas, e brevemente estará disponível em mercados adicionais. Com a última versão da NewsFlash, os clientes podem ouvir noticiários sobre generalidades, negócios, finanças, desporto, cultura e outros temas. Os clientes podem configurar os seus canais preferidos na aplicação Mercedes me e utilizar o Assistente de Voz do MBUX através do comando de voz “Hey Mercedes, reproduz as notícias.” A funcionalidade Tourguide, o companheiro de viagem acústico, está disponível na Alemanha em dois idiomas desde 2022 e será agora introduzida no Reino Unido e em França. Os clientes podem ativar a Tourguide através do comando de voz "Hey Mercedes, ativa a Tourguide". Ao passar por sinais de trânsito castanhos nas vias rápidas, o assistente de voz do MBUX lê automaticamente a informação útil sobre castelos, museus e outros locais turísticos.

O ecrã do passageiro dianteiro suporta agora a utilização do sistema de áudio do veículo para a reprodução de conteúdos dinâmicos e a personalização de imagens decorativas

Outra nova funcionalidade das atualizações remotas é a utilização do sistema de áudio do veículo para reproduzir o áudio do conteúdo visualizado no ecrã do passageiro dianteiro. O áudio de conteúdos dinâmicos, como filmes e programas de televisão, visualizados no ecrã do passageiro dianteiro, pode agora ser reproduzido no sistema de áudio do veículo sem a utilização de auscultadores. Além disso, os clientes podem selecionar a sua própria imagem decorativa do ecrã através da aplicação Mercedes me, que é continuamente apresentada no ecrã do passageiro dianteiro.

Os veículos equipados com MBUX de primeira geração irão beneficiar de funcionalidades de navegação avançadas e conteúdos adicionais da Place Details, fornecida pela Google

A Mercedes-Benz disponibiliza as mais recentes tecnologias a todos os clientes que adquiriram um veículo equipado com MBUX, confirmando ainda mais o compromisso com os clientes Mercedes-Benz: os veículos com MBUX de primeira geração* irão obter acesso à Place Details, fornecida pela Google. Esta funcionalidade, que já está disponível para o MBUX de segunda geração, acrescenta informação detalhada sobre mais de 200 milhões de empresas e outros locais em todo o mundo, incluindo horários de funcionamento, fotografias, classificações e críticas. Como esta atualização é realizada no servidor, está automaticamente disponível para os clientes.

Além disso, a funcionalidade de planeamento e orientação de itinerário para ambas as gerações do MBUX será melhorada para aumentar a autonomia dos veículos híbridos plug-in e totalmente elétricos.

* A atualização MBUX Entertainment Software Update (2.4) está disponível através das atualizações remotas para vários modelos de veículos. A disponibilidade e a aplicação das funcionalidades depende do respetivo mercado, das condições técnicas do modelo de veículo e das configurações individuais e definições no veículo.

Disponibilidade por funcionalidade:

Dolby Atmos suportada por Apple Music: Classe S (223), EQS (297), EQS SUV (296), EQE (295), EQE SUV (294), GLE/GLS (167), SL (232) com NTG7, sistema de som Burmester® e pacote Entertainment (Plus)

Streaming de vídeo: Classe S (223), EQS (297), EQS SUV (296), EQE (295), EQE SUV (294) com pacote Entertainment Plus ativado

NewsFlash: mercados da Áustria, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Espanha, Suíça e Reino Unido; idiomas: holandês, inglês (R.U.), francês, alemão e italiano

Tourguide: França, Alemanha, Reino Unido

Utilização do sistema de áudio do veículo com o ecrã do passageiro dianteiro: EQS (297), EQS SUV (296), EQE (295), EQE SUV (294) com Hyperscreen

Imagem decorativa pessoal: EQS (297), EQS SUV (296), EQE (295), EQE SUV (294) com Hyperscreen e aplicação Mercedes me

Place Details fornecida pela Google: veículos NTG7 e NTG6 com navegação em mercados com serviços Mercedes me connect, exceto China e Coreia

Marcação de Serviço

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Marcação de Test-Drive

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